Privacidade. É a palavra-chave da maioria das notícias acerca do Facebook nos últimos dias. Mas não é a idéia-chave. Eu acredito que o que está realmente sendo testado aqui não são os limites da privacidade, mas a noção de agilidade – a habilidade de uma organização em implementar iterações rápidas em seus produtos e serviços, seja para melhor, seja para pior.

Desde sua concepção, o Facebook tem sido visto como a empresa da agilidade, demonstrando práticas às vezes associadas com o movimento “agile software design” (design ágil de software). Software ágil não é uma coisa nova, mas a idéia de um negócio tão influenciados como é o Facebook aplicando estes princípios de agilidade em sua plataforma (e talvez em seu modelo de negócio) é novo.

O padrão do Facebook se tornou algo cíclico. Esse burburinho recente sobre a privacidade é de algum modo apenas uma repetição do Facebook Beacon que foi introduzido e então rapidamente eliminou os conceitos de privacidade. No entanto, a plataforma cresce. O Facebook produziu uma plataforma social altamente viciante e constantemente envolvente que mantém os usuários voltando para mais, apesar de reclamações regulares sobre não apenas privacidade, mas a experiência do usuário propriamente dita. Se o Facebook fosse uma cidade, ele provavelmente seria minha cidade natal de Chicago, onde eles dizem “se você não gosta do tempo, espere 5 minutos.” Se você não gosta da última funcionalidade do Facebook, espere 5 minutos, ou dias ou semanas, mas não mais que isso, para que algumas significativas ou novas funcionalidades apareçam.

O próprio produtor (a plataforma) é praticamente em tempo real. Ele muda tão rápido que parece como se tudo fosse “beta”. Um dia você vai acessar sua conta e perceber um layout diferente, um novo botão, uma nova funcionalidade ou algumas totalmente novas integrações. No dia seguinte a companhia mudará inteiramente seu ecossistema social, abrindo seus gráficos sociais para terceiros.

As companhias se tornando um caso de estudo de agilidade é algo que vale a pena assistir. Como Facebook tende a empurrar agressivamente, então retroceder baseado no feedback do usuário, a maior pergunta é nós como seres humanos queremos uma mudança cíclica sem fim? A resposta geralmente está na própria experiência. Quantas versões de software e hardware  a Apple empurrou? Por que o BlackBerry é um produto referido como um CrackBerry?

Se o Facebook pode manter a experiência viciante, nós como usuários rapidamente seguimos a mudança deles. A Agilidade do Facebook é diretamente ligada ao nosso vício. Onde plataformas como o MySpace são mais lentas, Facebook age em tempo real e nós os recompensamos por isso através de milhões de contas novas criadas. Estará isto funcionando dessa forma sustentável ao longo do tempo? Nós estamos prestes a descobrir.

Traduzi este artigo do original Facebook Story is about Agility, not Privacy escrito por David Armano, Vice-Presidente Sênior da Edelman Digital.