A cena não muda muito de uma empresa para outra: o cliente vai a uma farmácia ou a um supermercado e o máximo que ele ganha ao ser portador de um cartão de fidelidade é um misero desconto. A atratividade para o consumidor é zero. Para a empresa, o programa de fidelidade serve apenas para fazer com o que o cliente compre mais e para saber quais tipos de produtos consome.

Há exceções, claro, mas que não vão muito além de vantagens como “furar a fila” na hora de entrar no avião. Não surpreendem o cliente e não geram mais valor para a empresa. Utilizar a tecnologia alinhada com um bom planejamento estratégico e se apropriar dos modelos da web 2.0 é o caminho que a Accentiv vem percorrendo para mudar este cenário.

A empresa já trabalha na implementação de dois programas que prometem mudar a forma como os programas de fidelidade são feitos e, mais do que isso, como eles são aproveitados pela empresa. “Se você passa a monitorar o valor do cliente, você muda até a estratégia de uma organização inteira”, aponta Danilo Vasconcelos (foto), Head de Planejamento Estratégico da Accentiv’ Brasil.

Em entrevista ao Mundo do Marketing, Vasconcelos detalha como o uso da tecnologia pode forjar uma série de possibilidades dentro de programas simples, como o de pontos, e como eles podem ser mais atrativos para os clientes. “Uma farmácia, por exemplo, pode pontuar o cliente de forma diferenciada pela compra específica de uma linha de shampoos”, afirma.

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After the surprising broke of the stocks marketing in USA, the market never has been so chaotic. George W. Bush tried to approve of his plan of USS 700 billions which has been refused by the Parliamentary Chamber.

The situation was pretty hard in the world, here in Brazil the Real has risen as well, and even after the approval of the new (insane) plan, the dollar gets even more expensive. This is really bad to me, I was planning to buy something with my international credit card

No, it isn’t a Fotolog’s Gold I wanna buy, I’m starting my own newsletter and I decided to use the MailChimp as provider of such service. But sadly I’ll pay the double to use it… Perhaps it’ll worth the pricing, equivalent services in Brazil besides ugly and painful to use, are to expensive.

I do like the news portal of Globo.com, o G1.com.br. The information layout is better than anyone else and it’s also really intuitive. I felt glad to know my favorite news show, Bom Dia Brasil, gained a new website. If I woke up every day sooner than I actually do, I’d watch the show for sure.

In an auto-avaliation, I realize I’ve been posting too much crap in this blog than news and articles that would really be mainful. Gotta try to get a little serious in the following posts :).

Depois da surpreendente quebra da bolsa de valores esta semana, o mercado financeiro está um caos. O Bush tentou passar um plano de US$ 700 bilhões, que foi recusado pela câmara parlamentar. Imagino a cena:

Bush: Deputados, quero dar US$ 700 bilhões para o mercado financeiro para salvar nossa pele!
Câmara: Não, eles se viram sozinhos

Bem, não deve ter sido assim, mas foi tensa a reação, encareceu o dólar aqui e, mesmo depois da aprovação da proposta hoje, o dólar subiu mais ainda. Isso é muito ruim para mim, pois estava precisando fazer umas compras internacionais

Não, não é gold de Fotolog, vou iniciar minha própria newsletter e vou usar o MailChimp, que é um serviço de envio muito simpático. Só que agora vou ter que pagar o dobro pra usar ele… Mas vai valer a pena, os serviços equivalentes brasileiros são ou muito ruins, ou muito caros.

Eu adoro o portal da Globo de Notícias, o G1.com.br. A diagramação é a melhor do que qualquer outro site de notícia por aí, e interface é o que mais me chama atenção para utilizar um serviço. Fiquei feliz em saber também que o Bom Dia Brasil tem um site novo, se eu acordasse cedo eu com certeza assistiria todo dia, pois é um dos programas jornalísiticos mais agradáveis que tem.

Numa auto-avaliação, percebi que estou falando besteira de mais neste blog (hahahah), vou tentar ser um pouco mais sério.